De eerste glimlach van de dag krijgt een 8+
In ons recente klanttevredenheidsonderzoek vroegen we ouders en kinderen in het leerlingenvervoer welk rapportcijfer zij hun chauffeur geven. De uitkomst stemt ons trots.
Van de 896 kinderen die het onderzoek hebben ingevuld, geeft meer dan 69% een 8 of hoger aan hun chauffeur. Vorig jaar was dit 62%. Een mooie stijging die laat zien dat onze inzet wordt gezien én gewaardeerd.
En dat gaat over meer dan een cijfer. Het gaat over een vertrouwd gezicht in de ochtend. Over een chauffeur die weet wie er instapt, aanvoelt wat een kind nodig heeft en zorgt voor een veilige, rustige reis naar school. Juist in het leerlingenvervoer maken aandacht, duidelijkheid en voorspelbaarheid het verschil.
We zijn enorm blij met onze chauffeurs. Voor veel kinderen is de chauffeur een vast en belangrijk onderdeel van hun dag. De eerste glimlach in de ochtend. De rust onderweg. De veilige basis tussen thuis en school. Dat is van onschatbare waarde. We zien deze ontwikkeling dan ook als een groot compliment voor al onze collega’s op de weg. Dankzij hen komen kinderen met een goed gevoel aan op school en weer thuis.
Dank aan alle kinderen (en ouders) die de moeite hebben genomen om het KTO in te vullen. Met jullie feedback blijven we leren en verbeteren.
Daar doen we het voor.