Vervoersregie brengt alle onderdelen van het vervoer samen. Van het vastleggen van vervoersafspraken en het boeken en plannen van ritten tot de dagelijkse aansturing, communicatie, rapportage en financiële afwikkeling. Willemsen-de Koning kan de volledige vervoersregie verzorgen of afzonderlijke onderdelen daarvan uitvoeren.
Van reisaanvraag tot uitvoering
Goede vervoersregie begint met de juiste informatie. We leggen de relevante gegevens en vervoersafspraken per reiziger zorgvuldig vast. Daarmee kunnen onze planners ritten boeken, routes samenstellen en geschikte chauffeurs en voertuigen inzetten.
Tijdens de uitvoering volgen we of het vervoer volgens afspraak verloopt. Bij vertraging, uitval of een andere onverwachte situatie sturen we bij en informeren we de betrokkenen. Korte communicatielijnen zorgen ervoor dat reizigers, ouders en verzorgers, vervoerders en opdrachtgevers weten waar zij aan toe zijn.
Inzicht als basis voor verbetering
Ook na de rit gaat onze regierol verder. We behandelen vragen en klachten, verzorgen de financiële administratie en stellen rapportages op over de uitvoering en prestaties van het vervoer.
Met deze informatie maken we voor de opdrachtgever inzichtelijk wat goed gaat en waar mogelijkheden voor verbetering liggen. We analyseren ontwikkelingen, werken verbetervoorstellen uit en laten zien wat een verandering betekent voor de reiziger, de uitvoering en de kosten. Vervolgens bepalen we samen met de opdrachtgever welke maatregelen worden doorgevoerd.
Regie en uitvoering passend ingericht
Vervoersregie en de uitvoering van het vervoer kunnen gezamenlijk of afzonderlijk worden georganiseerd. Afhankelijk van de opdracht sturen we ons eigen vervoer aan of werken we samen met andere vervoerders. Daarbij maken we duidelijke afspraken over verantwoordelijkheden, informatie-uitwisseling en communicatie.
Wanneer we de regie van een bestaande vervoersvoorziening overnemen, bereiden we deze overgang zorgvuldig voor. We brengen processen en vervoersafspraken in kaart, richten de benodigde systemen in en zorgen dat alle betrokken partijen tijdig weten wat er verandert.
Zo ontstaat vervoersregie die niet alleen zorgt dat ritten worden uitgevoerd, maar ook bijdraagt aan betrouwbaar, transparant en steeds beter georganiseerd vervoer.
‘Alles wat normaal lijkt te zijn, nemen wij opnieuw onder de loep. Dat houdt onze dienstverlening scherp!’