Uit het meest recente klanttevredenheidsonderzoek onder ouders van leerlingen van het ViaVé-leerlingenvervoer, blijkt dat zij onze dienstverlening opnieuw hoger waarderen dan vorig jaar. Vooral de waardering voor onze chauffeurs springt eruit.

Onze chauffeurs ontvangen een prachtig rapportcijfer van 8,0, een stijging ten opzichte van vorig jaar (7,8). Ouders geven aan dat vooral de vriendelijkheid, betrokkenheid en de manier waarop chauffeurs met kinderen omgaan het verschil maken. Voor veel kinderen is de chauffeur een vertrouwd gezicht dat zorgt voor rust, veiligheid en een fijne start en afsluiting van de schooldag.

Ook de algemene dienstverlening laat een mooie ontwikkeling zien. De waardering voor het vervoer steeg met 0,3 punt en de algemene dienstverlening zelfs met 0,4 punt. Volgens ouders dragen onder meer onze goede bereikbaarheid en duidelijke communicatie hieraan bij.

Natuurlijk zien we ook verbeterpunten. Deze nemen we mee om onze dienstverlening verder te verbeteren. Zo blijven we samen werken aan vervoer waarop kinderen en ouders kunnen vertrouwen.

Wij zijn trots op onze chauffeurs. Zij maken iedere dag het verschil voor honderden kinderen en hun ouders. Dat deze inzet wordt gezien én gewaardeerd, is een mooi compliment voor iedereen die zich dagelijks inzet voor veilig en vertrouwd leerlingenvervoer.